山西恒实文 **** [完整信息下载后可查看]
2009-03-2017-03 | 项目部、公司品质部 | 项目经理、品质经理
1、根据公司发展战略规划，制定公司质量管理规划；
2、向总经理和相关部门提供有关管理手册运作信息，为公司管理决策提供信息支持；
3、协助执行行政人事部及公司各职能部门管理手册的培训和指导；
4、负责对公司各合作方的工作监督和检查，参与事故、投诉的分析，提出解决建议，组织建立服务品质管理档案；
5、不断改进完善管理手册文件，确保各岗位使用的管理手册及时更新，并对管理手册进行统一发放、修订的管理工作；
6、对各部门日常工作的流程、进度、工作质量的监督检查工作，定期将检查结果汇总并书面呈报公司领导；
7、组织开展管理评审及内审工作；
8、组织并协助各管理处开展客户满意度调查工作；
9、处理业户对管理服务的投诉，监督相关管理处对投诉处理结果的回访工作；
10、对管理服务过程中出现的不合格项，进行纠正，并提出预防措施，进行跟踪验证；
11、参与对外项目拓展及招投标管理工作，协助编写招投标文件及各类方案；
12、按时、按质、按量完成领导交办的其他工作。
离职原因：个人发展
保利物业太 **** [完整信息下载后可查看]
2017-3-2017-10 | 企业运营部 | 公司运营经理兼任项目总经理
负责保利物业太原分公司企业运营过程中的经营管理，品牌管理，品质管理，招采管理、招投标管理等工作，并兼任保利香槟国际项目经理，负责项目的前期物业管理工作。 主要职责：
1、分管公司物业的整体运营管理，项目的整体服务质量进行考核，树立公司品牌形象。
2、处理项目重大投诉，保证满意度的提升。
3、制定年度物业满意度提升方案。
4、对外拓展业务的洽谈和现场查勘，并制定相应的管理方案，对招投标过程的管控。
5、新接管项目的指导，使得各项服务指标达到标准。
6、完善团队建设，制定人才储备计划，不断吸收各专业人员，为公司拓展市场奠定人力资源基础。
7、对接外围政府部门，协调处理各项事务。
离职原因：个人发展
富力物业服 **** [完整信息下载后可查看]
2017-11-至今 | 区域运营督察部 | 运营督导经理（第一负责人）
集团派驻负责西北区域山西、陕西、内蒙古三个省公司14个城市公司物业管理风险控制、内部审计、纪检监察工作，接受集团公司调遣办案工作。
1、负责对区域内各城市驻地督察工作安排与审核，评价其重要性和有效性，并提出修改与完善的风控审计建议。
2、监督、检查各驻地公司的管理人员、工作人员贯彻执行公司规章制度的情况。
3、 按照集团审计监察中心统筹安排，根据集团各类规章制度及核查标准，定期开展专项审计工作，并提交审计报告，专项审计内容包括：
（一）对物业服务全过程是否得到良好监控及有效管理进行监督和评价。
（二）对行政管理活动的合法性、合规性、合理性进行审计和调查。
（三）对材料及服务采购、招投标、合同签订及履行、厂家考察、供应商名录进行监督。
（四）对材料验收、材料使用管理、仓存管理进行监督。
（五）对经营合规性及经营财务管理进行内审、监督。
（六）对所驻区域公司各部门和员工行政效能进行督察，对违反公司制度的部门和人员进行调查处理。
4、 负责西北区域各城市公司员工违法、违纪、失职案件审核、指派、调查、办结，推进受理对所驻地区公司的员工违反公司规章制度问题的揭发、检举、投诉。
5、 督促、协助所驻地区各城市公司从源头上预防和治理舞弊问题的有效措施。
6、 负责监督所驻区域各城市公司及其各部门对存在的问题进行整改。
离职原因：常年在外地出差开展审计、调查工作，家庭原因导致离职。
