1. 专属跟踪服务 ：负责400+米诺地尔用药客户（含脱发/斑秃等类型） 的全周期跟踪 ，通过微信 、电话每月2-3次定期回 访 ，记录用药频率 、剂量执行情况及头皮反应（如瘙痒 、红肿 、干燥） ，建立电子化个人用药档案 ，档案更新及时率 100%。 2. 问题处置与指导 ：实时解答客户用药疑问（如涂抹方法 、起效周期 、停药注意事项） ，针对150+例出现头皮刺激 、多毛 症等不良反应的客户 ，快速对接药师及皮肤科医师 ，协助调整用药方案（如降低频率 、搭配舒缓护理） ，客户不良反应缓 解率达88%。 3. 数据复盘与反馈 ：每周汇总用药依从性 、起效时间（如3个月/6个月生发效果） 、不良反应发生率等数据 ，形成专项分 析报告 ，为产品优化（如剂型改进）及客户服务流程升级提供数据支撑 ，推动客户回访响应时效缩短至2小时内。
离职原因：个人原因