大同市旅游质监执法培训班开班

12月15日，市旅游发展委员会、市旅游质量监督管理所举办2017年全市旅游质监执法人员培训班。此举是为加强全市旅游质量监管队伍建设，进一步提升旅游质监执法人员的依法行政能力，推动旅游企业依法诚信经营。
　　近年来，为确保游客顺利出游，保障旅游市场秩序平稳运行，我市旅游部门以“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”为基本原则，以“安、顺、诚、特、需、愉”为目标，通过明查暗访等形式规范旅游市场秩序，并加大市场检查力度，在游客集中的假期发布游客温馨提示，提醒游客出行注意事项，包括旅行社选择、合同签订以及高峰出游的应对，公布旅游投诉电话，并确保第一时间受理、转办、督办、处理游客的有效投诉，及时解答游客的旅游咨询。我市的旅游市场秩序处于平稳、有序状态，游客满意度不断提升。
　　此次培训共有来自全市各县区旅发委工作人员、旅行社负责人及专职质监员150多人参加，有针地性地就旅行社如何通过旅游质监员有效提升旅游服务质量、质监所和旅行社如何有效处理投诉、旅游执法注意事项等内容进行讲解和互动，并对实际工作中可能遇到的问题进行案例分析，使相关工作人员更好地开展工作。

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