政府服务热线“12345”举办宣传日活动

为进一步加大宣传力度，提升热线的覆盖面和影响力，昨日上午，市“12345”政府服务热线办联合市人社局、市市场监管局、市税务局、市医保局、市住房公积金管理中心、市不动产登记中心、市房屋交易权属登记管理中心、市热力有限责任公司、市华润燃气有限公司等单位在文瀛湖生态公园广场举办宣传日活动。
　　大同市12345政府服务热线自2014年开通至今，共受理群众诉求207.5万件，其中电话受理200万件，网络受理7万多件，办结201.8万件，办结率97.3%，满意率99.5%。2018年，热线全年受理量超60万件，较2017年受理量增加近35%。目前，热线日均受理量2000件以上，最高日受理3603件。多年来，热线倾听民意，服务民生，为群众排忧解难，为领导决策提供依据，架起了党和政府贴近群众、服务群众的桥梁，得到了广大群众的好评。
　　当天活动现场，热线办及相关单位通过设立咨询台、发放宣传资料和热线二维码扫描、现场答题抽奖等多种形式开展宣传，市民参与热情高涨，纷纷上前驻足咨询，针对群众关心的医保缴费、食品安全、小区电梯质量、购房公积金贷款、房屋不动产证办理等相关问题，各单位工作人员一一进行解答，华润公司、热力公司的工作人员还就如何正确清洗地暖、燃气设施如何正确安装等进行了现场演示。此次活动共接待市民近400人次、现场解答市民问题约200余个，发放宣传资料共500余份。

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