平城区互联网+居家托养服务惠及困难残疾人

托养一个人，温馨一家人。平城区积极推进残疾人互联网+居家托养服务，依靠智慧助残服务模式，实现了残疾人与工作人员、家属、服务机构、服务人员的信息交互，满足了重度残疾人在生活、健康、安全等多方面的需求，有效减轻了残疾人家庭负担，取得了良好的社会效果。近日在同召开的全省残疾人托养服务工作推进会推广了这一做法。
　　残疾人互联网+居家托养是近年来提出的一种新型托养形式，是依托互联网+智慧助残信息平台开展的全新的、覆盖面广、科技含量高的管理服务工作。智慧助残信息平台综合运用物联网、互联网、移动通信、智能呼叫、云技术、GPS 定位等信息技术，创建了“系统+服务+残疾人+终端”的智慧助残服务模式，通过跨终端的数据互联及同步，连通各部门及角色，形成了一个完整的智慧管理闭环，可对残疾人身体状态、安全情况和日常活动进行有效监控，并满足困难残疾人个性化、多样化的需求，帮助行动不便的残疾人解决生活难题。为确保这一模式真正惠及残疾人，平城区残联针对全区11979名持证残疾人居住分散、覆盖广泛、区域复杂的客观情况，经过和服务机构反复研究探索，确立了需求服务和配送服务相结合的方式，力争让有限的资源尽可能地惠及最需要的残疾人。把有规律性的服务项目，如理发、卫生保洁等，采取定期配送的方式来做；把非日常性的服务项目，如水电维修、管道疏通等服务，采取一键呼叫的方式预约来做，这样就把传统的“填鸭式”服务模式和快捷的“互联网式”服务模式有机地结合起来，既能解决残疾人的一些基本需求，又能充分地满足各种突发性、个性化需求。
　　从2018年4月份开始，平城区残联居家托养服务组先后对辖区2289户重度肢体、智力残疾人进行了电话预约和筛查评估，最终确定500户为服务对象，其中一级166户，二级333户，三级1户，智力残疾158户、肢体残疾311户、多重残疾31户，城市最低保障贫困户212户。随后和乡街残联取得联系，深度了解残疾人家庭情况、残疾情况、致残原因、健康情况、经济情况、康复需求、无障碍改造需求、辅助器具需求、技能特长、就业需求等。在此基础上，先后为450名残疾人上门办理SIM卡，免费配发智能手表，以便让残疾人能够及时便捷地联系到信息平台，预约各种急需的服务项目，同时还能让他们享受到及时定位和健康体征实时监测服务。区残联还为 500 名服务对象购买了团体人身意外伤害险，有效为残疾人进行了二次保障，目前已有3人因为意外伤害得到了满意的保险赔付。
　　一年多来，依靠互联网+智慧助残信息这一平台，平城区共为残疾人提供居家照料类服务14573次，其中卫生保洁8688次、擦玻璃4414次、理发276次、辅助器具配送240次、管道疏通59次，水管维修47次、洗衣服49次、电路维修35次，期间接到主动呼叫电话520余次，解决残疾人燃眉之急近160余次；为残疾人提供康复理疗按摩、健康指导、基本生命体征测量三项康复类服务 3053 次；登门为219户家庭上门免费发放了法律援助手册及便民服务卡；为141户托养人家进行了家庭无障碍改造，受到了居家托养用户的一致好评。

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