日前,记者从市公安局交警支队车辆管理所了解到,针对全市重点车辆和重点驾驶人逾期办理业务的问题比较突出,该所依托警邮呼叫中心,特别新增了语音呼叫中心服务项目,对逾期未办理业务的驾驶人推出点对点语音呼叫提醒服务。
据介绍,根据市交警支队车辆管理所统计,目前全市重点车辆和重点驾驶人逾期办理业务的问题比较突出,特别是重型货车、挂车提前检验、到期报废、处理交通违法的主动性不强,驾驶人审验、换证的时效性滞后,重点车主和驾驶人的安全意识有待提升。12月初,我市重型货车检验率为90.17%、重型货车10条以上违法处理率为85.36%,挂车检验率为93.08%,B2以上驾驶人未审验数量超过4000人。针对此问题,该所继续以“警邮合作”为切入点,立足源头管理职能,11月份建成启用语音呼叫中心,推出了点对点语音呼叫提醒服务。
该所相关负责人表示,语音呼叫中心就是用电话来提醒车主有逾期未检的车辆。此外,针对重点车辆、重点驾驶人也会提前接到语音呼叫。语音呼叫中心共设4个语音呼叫工作台,每天呼出电话为300至500个,设立1个月以来成效显著。在今后的工作中,该所将继续对临界检验、报废的重点车辆和临界审验、换证、满分未清理的重点驾驶人,进行逐车逐人电话提醒告知,不断夯实全市重点车辆和驾驶人源头隐患治理工作。
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