中车大同公司服务保障铁路春运

日前，记者从中车大同电力机车有限公司获悉，2021年春运，由该公司研制的1700余台和谐型系列客、货运电力机车和复兴号动车组奔赴春运一线，担负起多地旅客出行和物资运输的重任。

　　面对疫情防控和运力保障的双重压力，中车大同公司提前筹划并启动了专项保障工作方案，设立春运服务工作组织机构，建立服务区域包保机制，并赴段实地了解用户意见和机车运用情况。基于服务站点，中车大同公司采用现场服务、技术支持和供应商管理的机车一体化保障模式，科学部署和调动服务网点间的人员资源交流，派遣200余名技术精湛的客户服务工程师全方位、全天候保驾护航，并联动供应链企业，结合部件运用数据，制定春运备品备件补充方案和紧急配送预案。针对疫情防控工作，中车大同公司通过严格的安全教育和防护措施，强化安全生产管理，守护春运服务一线客服人员的身体健康。

　　据悉，今年春运期间，中车大同公司配属的机车担当部分中高风险地区铁路生命通道的牵引主力。针对重点地区的物资运输压力，公司践行全寿命周期服务，全力提升牵引机车运行质量，充分释放机车运力，在保证防疫应急物资以及电煤等重点物资运输的基础上，加快各类春运物资的运输。

　　作为我国专业化电力机车研发和生产基地，中车大同公司的电力机车和动车组产品覆盖运用于中国铁路10个铁路局集团公司。“公司在各服务站点设立了24小时春运服务热线，确保第一时间能够与专家技术团队进行点对点沟通和处置。”中车大同公司相关负责人介绍到，“该项应急快速响应机制实现了特殊情况处置的及时准确，搭建起以服务点为基础、覆盖公司各相关单位的高效春运维保平台。

　　2021年春运将于3月8日结束。中车大同公司还将重点强化复兴号动车组及临客牵引机车的服务保障工作，在做好疫情防控的同时，保障机车产品的稳定运行，为春运全国铁路大动脉提供强劲可靠的运力。

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