“明明单车已经停在黄线里,可锁车还要碰运气,有时能一次成功,有时得试好几次……”日前,有市民反映在平城区骑行哈啰单车时遭遇还车难的窘境,希望运营商能尽快解决问题。
市民李女士讲,她家住在平城区,此前为维护城市道路环境,规范骑行行为,哈啰单车运营商在平城区范围内施划了共享单车停车位,用户必须在规定区域内停放共享单车,才能完成落锁结算。可在实际运行过程中,锁车并不是那么顺利,有时会一次成功,有时多次关锁后智能锁都会再次弹开,同时收到手机提示“本次骑行未在P点还车,车锁已自动弹开,系统将持续计费”的情况,让她感到很无奈。
11日上午,记者对此进行了尝试。记者从南环东路万达广场西门一处停车位扫码了一辆车,通过文兴路骑行到恒源路大同二中东侧一处停车位,骑行距离1.8公里,落锁时一次成功,但同样的停车位,有市民反映也遭遇过还车难的情况。记者随机采访多位用户了解到,由于市民使用哈啰单车频率、用途不同,所以遭遇到还车难情况的感受也不一样,有市民记得哈啰单车重新在平城区投放时,提醒过用户需要等几秒后落锁还车,有不经常骑行的市民表示问题不大,可以耐心等一会儿再还车,但有些经常骑行的市民普遍感到,现在落锁时与之前相比更费时,遇到着急情况时会很头疼。而最让市民担忧的是,如果车锁自动弹开人已经离开,车被别人骑走就麻烦了。
就此,哈啰单车运营工作人员表示,他们正通过网络和客服等多条渠道,收集用户反映比较集中的关于黄线内停车多次落锁、黄线内停不了路边却能停车等问题,采取现场测试等方式对平城区范围内施划的停车位进行摸排,尽快查明原因,找出解决方案。
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