“书记接访日”成为城区化解矛盾重要渠道

　　城区把信访工作作为事关维护群众的合法利益，事关和谐稳定大局的重要任务来抓，每周一次的“书记接访日”，区委书记与上访群众面对面交流，让群众苦有诉处、怨有说处，不少信访矛盾在倾听、对答中不知不觉化解了，“书记接访日”成为城区化解社会矛盾的重要渠道。

　　接待上访群众的过程是考验耐心、考验智慧的过程。在上周的“书记接待日”活动中，城区区委书记会同有关部门负责人从上午9时到中午1时，近四个小时的时间连续接待了13位上访群众，对他们反映的工伤赔偿、房屋产权纠纷、工资拖欠、生活困难等一系列问题都一一作出答复，根据信访案件的归属、性质及城区职能权限，给上访群众利益诉求得到全部或部分满足。城区区委书记祁学峰说，弱势群体应该得到社会的尊重、关怀、帮助，要带着感情干工作，要理解他们、尊重他们，处处为他们着想，做群众的贴心人。

　　面对问题不回避，解决问题不推脱的工作态度赢得了群众的认可，上访群众把“书记接访日”作为反映利益诉求的首选渠道。从9月19日开始，在城区信访接待大厅，“书记接访日”活动共举办了3次，接待信访案件31批116人次，现场答复8件，批转有关部门23件，使上访群众反映的各种信访案件得到了及时回应，提供了有效的解决途径。