132名青年志愿者服务两大火车站

 2024年春运今日拉开序幕。记者昨日从团市委获悉，为了以实际行动践行“青春志愿行、温暖回家路”的青春承诺，确保春运安全有序，300余名大学生志愿者在春运首日奔赴铁路一线，开展志愿服务活动。其中，大同站和大同南站分3批次共计132人（含应急储备志愿者）上岗进行志愿服务。

　　近年来，青年志愿者服务春运“暖冬行动”已成为春运的重要组成部分。其中，大同站招募44人，大同南站招募88人。

　　春运期间，分批分赴我市两大火车站的青年志愿者们将承担以下主要任务：配合车站落实便民利民服务措施，为重点旅客提供志愿服务；熟悉掌握便捷换乘、刷脸认证、电子客票进站、自动售票机微信扫描支付操作流程，在售票窗口、自动售票机、自助实名制验核闸机等岗位，为旅客余票查询、停站信息查询等提供帮助；在车站主要拥挤通道疏导客流，维护乘降秩序；宣传站车文明、旅客乘车常识和铁路春运便民利民服务措施；配合车站做好旅客滞留、突发疾病等情况下的应急服务，协助12306客服热线、重点旅客助困室、值班站长台开展重点旅客服务预约登记服务等。