户籍窗口“不打烊” 服务群众“不缺位”

 新春佳节期间，针对学生放假、外出务工人员集中返乡的实际，云冈公安分局人口管理大队落实便民利民举措，创新工作方式，推出网上预约、延时服务、上门服务等便民举措，切实解决返乡群众办证需求。

　　“大年初四，民警帮我把户口簿送上门，又给我带了米、面、油等物品，让我感觉到很温暖。”2月13日，云冈区居民陈女士拉着民警的手不停地道谢。

　　据悉，在“万警进万家·同心筑同安”专项行动入户走访中，民警了解到陈女士由于种种原因至今没有办理户口，给她的生活带来了极大不便。为解决这一问题，户籍民警详细了解她的个人情况，向她耐心解释办理流程，帮助她整理所需材料，民警还多次前往其原籍山阴县北周庄派出所，调取原籍信息，积极向主管部门反映陈女士的情况。经过民警的不懈努力，陈女士顺利拿到了自己新办的户口簿。

　　“春节期间，我们推出了多项便民利民服务措施，针对返乡群众专门开设窗口开展户籍业务，对于行动不便的孤寡老人、残疾人士、长期卧床病人等特殊困难群体，我们开通绿色通道送户上门。”该局人口管理大队相关负责人介绍，春节前夕，云冈公安分局通过微信公众平台、公安自媒体发布通知，各户籍窗口在显著位置公布户籍民警电话等方式，向广大群众公布春节期间户籍窗口办公时间、预约联系电话，热情接待办事群众的咨询和预约，实现急事急办、特事特办、预约服务等多样化服务，确保春节期间户籍窗口“不打烊”，服务群众“不缺位”。