日前,市邮政管理局指导寄递企业开设首批23家无人智能驿站,让群众率先体验“全天候自助取件”智能服务。
“再也不用担心驿站下班无法收取快递啦,这个无人驿站真的很方便……”家住御锦源小区的王先生说。“我平时工作忙,很晚才能下班回家,取件很是不便。现在有了无人智能驿站,随时能取件,真的太给力啦……”家住金茂园小区的曹女士对无人驿站赞不绝口。
据市邮政局相关负责人介绍,无人智能驿站的投入运营,破解了传统快递服务时效性、安全性和便捷性等方面的多重难题。为保障无人驿站规范运营,该局将持续督促各寄递企业加强设备维护,明晰智能货架、自动出库系统等设备的维护周期及标准,确保系统运行顺畅;要求各企业优化服务体验,畅通24小时客服热线,确保市民取件、寄件遇到问题第一时间得到解决;要切实筑牢安全防线,完善用户信息加密机制,定期开展消防、用电检查,保障驿站安全稳定运行。该局还将积极推动无人机、无人车等新技术在寄递行业的创新应用,全力推动邮政快递业向智能化、高效化、绿色化迈进,进一步降低运营成本,为消费者提供更优质的寄递服务,为寄递行业高质量发展注入新动能。