寒冬救助有温度 兜底保障有力度

寒冬已至，保障先行。随着我市“寒冬送温暖”专项救助行动的持续深入展开，一张“横向到边纵向到底”、多方联动主动救助、及时响应常态服务的临时遇困人员救助保障网，将党和政府的关怀以御寒的棉衣、热乎的饭菜、回家的坦途等，为临时遇困人员与困难群众筑起温暖防线，让冬日民生保障服务有温度更有力度。

　　为切实保障好寒冬时节街头流浪乞讨人员和临时遇困人员的救助服务工作，市救助服务中心按照市民政局关于做好“温暖过冬”工作要求并结合我市实际情况，从2025年11月1日起全面部署“寒冬送温暖”专项救助行动，制定实施方案和极端天气应急预案，明确分工、细化措施，及时把党和政府的关心关爱落到实处，切实保障各类临时遇困人员平安温暖过冬。

　　“天气越是寒冷，民生兜底保障越应温情十足，中心每个部门、每个人，都为遇困群众多想一步、多做一点，这个冬天临时遇困人员就会多一分温暖、多一分安心。”该中心救助人员告诉记者，为进一步筑牢社会救助底线，该中心提前研判、做足功课，尤其遇到恶劣天气时，第一时间启动应急预案，全体工作人员迅速规划巡查路线，统筹调配巡查力量，重点对车站、桥梁涵洞、废弃房屋、建筑工地、自助银行等可能露宿区域开展拉网式排查，通过昼夜联动、主动救助，将温暖与守护延伸到街头巷尾的每个角落。

　　与此同时，“寒冬送温暖”专项救助行动不再是单一民政部门的事，而是与公安、城管等部门进一步凝聚救助合力，形成多方联动的救助管理机制。该中心还积极发动环卫工人、快递员、外卖小哥等社会力量建立“信息哨点”，收集求助线索，并积极引导热心市民参与到救助工作中，形成“人人都是救助员”的社会共识；持续推进科技赋能，依托智能巡查操控平台与无人机巡查，配合街面巡查队伍，加强对隐蔽滞留区域的排查覆盖，提升发现与救助效率。

　　考虑到遇困群众情况复杂，该中心以精准摸排为基础，推出“定制化”帮扶举措，通过不断优化服务、精准施策，提升救助质效。专项行动期间，救助人员一旦发现街头流浪乞讨人员，就按照《救助管理规程》规定实施救助，如不愿入中心接受救助的，则予以现场救助，为其发放棉衣裤、棉鞋、食物和求助引导卡，后期重点巡查关注，并留存好相关救助信息和资料；如遇到危重病人和疑似精神障碍患者，按照“先救治后救助”的原则，送往定点医院予以救治；对于困境未成年人和无完全民事行为能力的成年人则实施保护性救助。

　　此外，该中心还不断加强多元协同，汇聚社会暖流开展延伸救助。比如依托“街友庇护工作坊”，社工每日为受助人员开展文化娱乐、技能培训、心理疏导等活动，让受助人员体验更丰盈多彩的冬日生活；以千百度寻人寻亲工作室为平台，强化科技赋能，运用人脸比对、DNA比对技术，借助今日头条、抖音、缘梦寻亲等网络平台，高效推进寻亲安置工作；依托家庭暴力受害人庇护中心和困境农民工救助中心，对遭遇家庭暴力的妇女儿童等受害者进行临时庇护……

　　截至2026年1月5日，该中心累计出动巡查人员1272人次，救助车辆410台次，救助生活无着的困境群体1197人次。“这个冬天，我们希望用爱心与担当织密民生保障网，用真情服务把温暖送至每一位遇困群众身边。”市救助服务中心相关负责人表示。