新手机出质量问题 经销商却不予退换
厂家承诺7日内可退换,可经销商以各种理由不给退,市民闫先生买手机买了一肚子的火。
近日,市民闫先生反映,他在市妇幼教育中心北侧一家名为“聚鑫”的手机店,买了一款价值2000多元的手机。随后,他发现手机出现了不少毛病。经联想手机特约维修部检验手机有质量问题,根据公司的规定,购买后7日内可退换。当闫先生到销售商处要求退货,遭到了经销商的拒绝。
昨日上午,记者和闫先生来到“聚鑫”手机店中,负责人向闫先生摆出了不予退货的理由。“我们个体卖手机的,和厂家没有联系,这货让我退给谁?”当闫先生反问,既然与厂家没有联系,货是从哪里进的?这位负责人又改口是由厂家进货。经过几番争论,闫先生再次被拒绝。闫先生表示,他将通过法律手段来维护自己的权益。