随着11月11日的临近，不少网民跃跃欲试，新一轮的“双十一”网购高潮又将打响。但是，消费者在网购商品时应该注意什么，一旦出现消费纠纷该如何维护自己的权益？昨日上午，记者采访了市工商局网监办相关负责人。
该负责人介绍，消费者网购商品首先要注意识别商家，正规的网络经营平台，在网站首页最下方醒目位置都会有工商部门核发的备案登记标识，点击工商标识，消费者可以查看网购平台的身份和工商登记信息；第二，选购商品时要仔细看商品图片，注意图片上的水印和店铺名是否一致，并通过聊天工具向卖家咨询产品的相关问题；第三，网上支付时，最好选择货到付款，不支持货到付款的，应选择第三方支付平台进行支付；第四，网购商品要索要票据（电子交易单据、购物发票或收据等），并保存网上商品图片以及与商家聊天记录等资料。
网购出现纠纷该如何维权？该负责人讲，一般情况下，消费者应先与商家进行协调。若达不成一致，消费者要向网络购物平台自身的维权团队投诉，目前，大部分网络购物平台已经收取了网店的质量保证金，消费者投诉证据确凿，网络平台自身的维权团队会先行对消费者进行赔付。最后，若纠纷仍不能协商解决，可向工商部门或消协投诉
