银行增设卫生间已成为急需

去银行办理业务因无卫生间无法解决内急曾是困扰储户多年的一个老问题。由于到银行办理业务等候时间相对较长，因此银行内部设立洗手间成为众多顾客的呼声。针对这一现状，记者进行了调查，发现市内的银行网点，卫生间多数不对顾客开放。
　　
　　市民吴女士说，11月12日，她在农业银行一家网点办业务，等候过程中想去厕所，但银行方面没有给顾客提供厕所使用，而她排的号又要到了，所以只能一直憋着。直到办理完业务，才急忙出去找厕所解决内急。
　　
　　市民贾女士在工商银行一家网点排队办理业务时突然想上厕所，于是她向工作人员询问哪里有洗手间，没想到工作人员却告诉她“没有”。贾女士说，当时她已经等了20多分钟，再有5个人就到她了，如果到银行附近找公厕再回来，等了半天的号就要作废。不想再排一次队，她咬着牙坚持到存完钱，才去找公厕。
　　
　　银行没有厕所，这似乎是一个所有人都遇到过但是已经习以为常的事了。到银行办理业务少则半个小时，多则半天。一方面是排了半天就快轮到自己的队伍，一方面是急需解决的如厕问题，相信很多人都会感到既尴尬又为难。
　　
　　对此，记者进行了多处走访，11月15日10时15分，在位于向阳街与魏都大道交会处的交通银行大厅内，记者看到有二三十人在等候办理业务。记者问大厅内的工作人员：“你好，请问这里有卫生间吗？”她告诉记者“没有！你可以到马路对面的华林超市，那里有公共卫生间。”当记者问道：“那你们工作人员上厕所怎么办？”她称：“我们的卫生间，只对内部员工开放，员工如厕刷卡方能进入。”10时35分，在富临宝城楼下的民生银行，工作人员指着边角的一个大门告诉记者，那里有卫生间，可以用。记者看到，办理业务的市民络绎不绝，卫生间也是不断有人出入。11时，在工商银行御锦源办事处内，记者被告知，卫生间可以使用。
　　
　　在两天对工行、建行、农行等22个储蓄网点的调查中，记者看到多数使用年限较早、居民区相对集中、储户人数较多的银行网点内，都没有对外开放的卫生间，而一些近几年新设的银行网点，大厅内都增设了卫生间，彰显了人性化数据显示，储户若在银行感觉“内急”，大多数情况下仍然不得不面临尴尬。
　　
　　记者调查发现，不少银行的网点不仅不提供公厕，周边也难见到厕所。究其原因，已退休的银行人士刘先生告诉记者，一方面是银行装修并没有设置卫生间的硬性规定，一些银行便不愿在这上面付出多余的装修费，另一方面是银行怕麻烦，不想承担置卫生间使用后的管理清洁工作。市民李祥生说：“其实现在的公众建筑各种设施都很齐全，所谓没有卫生间，更多的是指没有储户可以找得见能使用的卫生间，这中间反映的是一个服务单位的定位问题。服务不仅包括业务上的服务，办业务时发生的其他问题也不能排斥在外。”
　　
　　记者就此事采访了几家银行的有关人员，他们认为，设不设卫生间，总行没有硬性规定，因此以前的旧网点都没有设卫生间。近几年各家银行都在服务上做文章，所以新开网点多数增设了对外开放的卫生间