家庭装修理性选择明白消费
瓷砖有色差 更换费周折
市民李女士去年装修时，装修材料是奔着所谓的“十大品牌”来选购的，不想磁砖还是出现了问题。据李女士介绍，工匠在厨房贴了一部分瓷砖后发现色差较大，李女士赶紧停工前往商店交涉。店方称厂家暂时没货，无法为李女士调货。李女士提出更换品种，店方开始并不想承担之前给李女士造成的损失，在李女士的坚持下，商家才为李女士赔偿了损失，更换了磁砖。
王先生在装修过程中，按期订好的橱柜商家迟迟不能交货，延误了王先生的整个装修进程。面对王先生提出的退货要求，商家的态度还非常恶劣，最后王先生向工商部门进行投诉，商家才为王先生办理了退货手续。
家装建材 炒作“概念”忽悠人
随着公众环保意识的增强，建材产品只要打上环保、绿色等字眼，销量就会比同类产品增加几成，以至于很多产品其实并没有什么特别，却以绿色环保为卖点忽悠了消费者。
记者走访多个家具建材市场发现，打着各种“噱头”的宣传比比皆是。比如，木地板纷纷打出“抗菌地板”、“负离子地板”等新概念，宣称地板接触到空气中的水分能释放出抗菌物质；瓷砖产品中存在超微粉、聚晶微粉、纳米晶化等让人难以看懂的专业材料、工艺技术，号称可以缓解疲劳、分解甲醛、祛除异味、保健养生等；不少涂料品牌都推出了儿童漆，价格要比普通漆高出很多，据记者了解，很多儿童漆相较于普通漆主要是方便擦洗，其环保指数与普通漆并无差别。
工商部门提醒，在购买家居建材时对样品与实物间合理的差异事先达成一定共识。部分建材、家具由于原材料的天然属性，样品与实物间可能存在一定差异。对此，商家应事先明确告知消费者，并在合同中注明，消费者在订购前，也应对此有一定了解。
家装设计师 “重金外聘”不可信
我市有不少挂牌外地的家装公司，其实，这些家装公司有相当一部分是“挂靠”式的，他们与对方几乎没有关系。
记者近日以家装为名，在东关附近走访了两家挂着外地牌子的家装公司。工作人员介绍，公司的设计理念非常先进，欧美式风格等都得心应手，设计师都是外聘的高级人才，有的还是在国外深造回来的。记者与两位设计人员交流时，发现他们讲着一口流利的大同话。
一位曾经搞家装的贺先生告诉记者，一年前，他在一家自称是北京某家装公司的大同分公司打工，其实老板与北京某家装公司的老板仅仅是认识，为了在大同打造名气，才有意挂靠北京某家装公司的。而公司里几位所谓的重量级设计师，一位只在北京计算机学校学习了一年多，其他几位也是周边地区打工者，家装公司却对外宣称，多位设计师是从北京、上海重金聘来的。
据在某家装公司打工的栗小姐介绍，他们公司也有所谓高薪外聘设计师，他们的高级设计资质证件是花钱“搞”来挂在墙上唬人的，其实公司都是一些普通设计人员，甚至连专业学校都没有上过。
“砍价会”商品 质量售后难保障
春节后，市民肖先生准备装修新房，去逛了一下建材市场，小广告接了一大堆，不是商家低价直销，就是在宾馆里搞团购会，有的还送黄金、献大礼。面对一大堆的宣传单，肖先生一头雾水，面对这么多的砍价会，真不知道该如何选择。
采访中一位业内人士告诉记者， 目前，建材市场装修材料价格普遍较高，一些市民为了省钱或不了解情况，被商家引诱加入了砍价会。由于个别商家组团举办的小范围砍价会缺乏监管，往往存在以下陷阱：第一，产品质量以次充好，商家提供的建材价格往往便宜得让人不敢相信，质量却难以保障；第二，很多团购或砍价会都有规定，一旦加入某项活动交了定金之后，是不能够退出的；第三，参加活动商品没有售后保障，如果出现质量问题，他们会说是活动价，不包退换。
专家提醒，消费者面对诱惑一定要冷静谨慎，学会保障自身利益，尽量保存与商家交流的信息，一旦上当受骗，可作为证据。
“团购”家具 暗藏猫腻慎选择
李先生本想参加团购买一套既实惠又漂亮的名牌家具，却不想“活动优惠”的“猫腻”害得生了一肚子气。
2012年11月，李先生参加了一个由9个品牌家具共同举办的“团购会”，在会上，有一个品牌推出“每平米146元”的价格，商家说家具按照实际的用料面积折算价格。李先生选了家具的样式并付了款，等家具拉回家后李先生仔细一算，发现与商家承诺的价格差了一千多元。
李先生找到了店方，对方给出的解释是“只要改变原来材料的形状的，就要收50元的‘异型费’，比如将桌角改成半圆、将木板刨面改斜”，每个门的价格都要比原来承诺的高出很多，家具木板重叠处也要重复收费。李先生要求退还差价，对方说他们解决不了，可以去找厂家。
市工商局的工作人员提醒，消费者不要轻信团购或商家的宣传，要仔细弄清楚宣传内容是否属实后再决定购买。购买家具时，消费者一定要让收款台开具正规的售货发票，一旦产品出现问题，消费者可以先行找家具城交涉。其次，当销售人员向消费者做出某种承诺时，消费者一定要让销售人员把相应承诺的细节标注在正式的发票上，并让家具的经营者和销售者盖章签字（单独只有销售者的盖章签字也是不妥的），为日后维权提供证据。
外包装修也要不定期监工
随着消费理念的成熟，找装修公司装修已成为许多消费者的选择。由于装修公司良莠不齐，或者签定的合同不规范，或者优惠宣传与现实操作不符，造成装修效果或质量不尽如人意。
工商、消协提醒消费者，一定要选择信誉好的装修公司，必要时在合同签订时进一步细化一些具体的条款，尤其要注意隐蔽工程，尽管装修公司有所谓的监理队伍，但最好自己不定期地监工，或委托专业人士监工，以防对方以次充好、偷工减料、减少施工程序等。另外，一定要注意留好证据，以保证发生问题时有据可查。在履行合同时，自己不太懂时可以请第三方为自己逐项比较，核对相应条款，把一把装修公司的报价单，以免对方做手脚。
也有消费者选择零散工匠进行装修，这就需要事先多方打听其技艺和人品，这样的“游击队”会因没有约束，在质量保证上更难保证。
购买家居建材产品，对于产品的保修期一定要提前与商家咨询好，最好书写在发票上，以免发生问题时对方不认账。一旦发生问题，要保留好证据，及时向商家主管部门或工商、消协进行投诉，以维护自身合法权益。
理性装修才不会被“绑架”
装修是一门学问，许多消费者由于缺乏专业知识常被建材商家、装修公司牵着鼻子走，尽管每一位消费者不可能为了装修一套房子练就成这方面的专家，但掌握正确的装修理念，至少会杜绝这方面的倾向。
家是为人服务的，健康的选材、简洁的设计、居家的舒适是装修的首要目的。脱离了这一要义，装修就会成为负担，甚至是危害。
在现实中，有的商家在摸清了消费者的心理后，常常对所售产品夸大其词，还有的商家故弄玄虚，弄得消费者一头雾水。面对纷繁复杂的市场，消费者在装修过程中，一定要把握自己的装修风格和原则，不要一味地任凭商家牵着鼻子走，要保持理性的态度，让自己在品牌、价格、风格等多层次的装修要求中，构建属于自己的装修空间，创意属于自己的装修消费模式。
装修是个系统工程，理性的装修态度还会引领消费者科学、有节奏地分配装修资金，杜绝虎头蛇尾，避免金钱浪费。这样一个从功能需求出发，兼顾美观，考虑居家舒适的装修方案，打造出的也一定是个惬意、舒心的家。 撰稿 邸东芳 尚铁军 龙中华 摄影 陈旭东
