广灵县着力构建联动便民服务体系

今年以来，广灵县以提升服务群众水平为宗旨，努力在构建服务体系、畅通服务渠道、完善长效机制上狠下功夫，着力构建乡镇、村（社区）联动便民服务体系，打通服务群众“最后一公里”。
　　
　　该县上下联动，在构建服务体系上下功夫。一是规范便民服务中心建设，在服务中心集中设置民政、计生、农技、粮食直补等多个与群众密切相关的服务台，实行“一站式”办公，方便群众办理各项事务。二是推行网格化管理，实行乡镇大网格套农村（社区）小网格的双层服务模式，要求乡镇干部分别负责一个大网格，村（社区）“两委”干部分别负责村级小网格，层层负责，包片服务。三是构建信息服务网络，充分发挥农村高音喇叭、远程教育系统、农技QQ群等平台作用，为群众搭建起全方位、立体式的信息服务网络。
　　
　　为畅通服务群众的渠道，该县积极开展在职党员进社区活动，创新党员干部八小时以外服务机制，组织全县2586名在职党员深入村（社区），根据党员岗位、年龄、特长，按照村（社区）安排，为群众提供服务。该县不断创新帮扶机制，建立了由“县领导带头包乡、县直单位对口帮扶、乡镇干部住村蹲点、县直科级干部包村联户、县直机关党员结对资助”的“五位一体”党员干部包村联户帮扶长效机制。他们还组建大学生“村官”特色服务队，根据所学专业和特长将全县大学生“村官”组成政策法规宣传队、农技知识咨询队、矛盾纠纷调解队、致富和用工信息联系队、文艺活动培训队5支特色服务队，以派出和受邀的形式深入全县各村服务群众。
　　
　　该县着力在完善服务群众长效机制上下功夫。推行在职党员进社区“四要”（报到登记要详细、服务内容要记录、服务情况要监督、服务成绩要评比）制度；强化服务公开透明机制，通过开展党员亮身份、公开承诺等活动，自觉接受群众监督；完善目标责任管理制，建立党员干部服务管理考核机制，通过明察暗访、抽查检查、来信来电等方式，综合评价党员干部工作实绩，确保各项便民服务按章办事、规范管理、高效运转；构建激励机制，通过开展“服务群众先进个人”评选等活动，对服务群众好、群众满意度高的党员干部给予“挂牌评星”，激发全体党员干部服务群众的热情。