大同专项检查食品药品投诉举报处办工作

 近日，市食品药品稽查队对全市各县区局食品药品投诉举报工作进行了专项检查，旨在全面了解我市12331电话和12345政府热线食品药品投诉举报处办工作情况，提高全市食品药品投诉举报处办工作整体水平。
　　
　　据了解，此次专项检查的重点为2014年1月1日至12月20日期间，全市食品药品监督投诉举报案件受理情况、处办回复情况等行为。经查，在此期间，全市共接投诉举报工单394份，办结率为100%。同时，随机抽查了15户诉求人，其对投诉举报问题调查处理情况的满意度也为100%。此外，全市对投诉举报案件实施行政处罚8起，罚款46776元。从投诉举报的类别占比看，食品类、药品、保健食品诉求占诉求案件数量的前三位。其中，食品类诉求占诉求案件的76%，且以大小饭店及小饭桌等餐饮服务类问题较为突出。在检查过程中，检查人员还针对有的县区投诉举报台账登记内容不完整提出改正建议，并将别的县区好的做法及处办经验体会进行交流、推广。
　　
　　据市食品药品稽查队有关负责人介绍，此次专项检查主要是了解食品药品投诉举报系统建设情况、政府工单处办案件的落实情况，从中分析存在的问题及原因，提出整改对策和建议，以期切实强化全系统依法行政、严格监管的理念，提高执法质量和水平。下一步，他们将针对一些诉求人为达到从中牟利的目的，对同一问题重复多次投诉举报，甚至利用执法部门进行敲诈勒索的问题，进一步研究合理有效的方法加以解决