大同火车站：便民服务情暖旅客

记者从大同火车站了解到，为了方便旅客出行，今年春运该站推出19项便民利民服务措施和21个便民利民亮点。
　　
　　据了解，19项便民利民服务措施涵盖了“安全”、“售票”、“秩序”、“服务”、“设施设备”、“应急处置”等方面的内容。如：严格落实查危五道防线，确保旅客携带品100%过机检查，维护旅客生命财产安全；针对预售期延长可能带来的退票、改签增多等问题，车站为售票室配备了14台扫描枪和14台POS机，充分满足旅客春运购票需求；为方便购票旅客依据出行日期推算购票日期，车站在问询处及售票厅各窗口均张贴有2015年铁路春运购票日历，极大方便旅客出行购票；成立“站台爱心服务队”；加强对客运干部职工英语及手语培训，编制《外籍旅客英语服务手册》，满足外籍旅客及重点旅客服务需求等。
　　
　　此外，该站还推出了21个便民利民亮点。如：为体现“温馨出行”，烘托节日气氛，候车厅在除夕夜为旅客赠送饺子、元宵节免费品尝元宵并举办猜谜联欢活动；推出“大同站001爱心传递卡”，针对老、幼、病、残、孕等需要重点服务的旅客提供特色服务，实行无缝对接。 双红