大同市公积金管理中心服务群众着眼细节

在学习讨论落实活动中，作为窗口单位，市公积金管理中心以提升服务质量为重点，不断优化办理流程、提高办事效率，在服务群众中突出了一个“便”字。
　　
　　该中心把服务重点放在“简便快捷”上，放宽了提取条件，增加了城镇低保户、重病患者和见义勇为者3项公积金提取业务，让公积金政策惠及更多低收入和困难家庭；对公积金提取、贷款等业务流程进行了梳理，并与受托银行在贷款手续方面进行有效衔接，简化了可要可不要的资料，尽最大可能方便办事群众；缩短了办理时限，大厅办理业务时间由过去半天改为全天受理，缴存登记时限由5个工作日缩短为3个工作日，提取时限由3个工作日改为即时办理，个人住房贷款手续资料齐全15个工作日办结；完善了个人信息，安排专人做好信息核实、补录和修改工作，并每月更新一次数据库，保证职工可以网上查询个人公积金缴存、使用情况。在此基础上，该中心还开展了特色服务，满足不同群体需求，针对老弱病残孕群体在大厅开设绿色通道，专设绿色窗口开展业务受理，为他们提供最便捷最周到的服务；针对卧病在床行动不便人群开展预约上门服务，通过预约，去年该中心为两名职工上门办理了支取业务；针对贷款人群实行现场“一站式”受理服务，协调受托银行、房管部门、开发企业等，利用休息日在部分购房职工多、个贷业务集中的小区开展“一站式”受理服务，仅去年就为21个小区的购房职工现场办理了个贷业务。