大同市畅通信访渠道方便群众诉求

我市信访工作以控新治旧为主线，以解决信访突出问题、集中化解信访积案、注重源头预防为重点，进一步拓展信访渠道，方便群众诉求，为全市经济发展和维护社会和谐稳定提供了保障。
　　
　　在拓展信访渠道过程中，我市坚持和强化领导干部接访制度，全市上下集中开展“开门接访、重点约访、带案下访”活动，去年，市县两级接访1082批次2284人次。在市一级，市委常委、副市长全部带头接访，共接待321批次519人次；在县一级，主要领导每周接待一次，其他常委、副县长轮流接待，县级领导接访761批次1765人次，反映问题总体办结率81.2%；在乡镇、街道一级，主要领导做到随时接待群众来访。我市同时实行联合接访机制，去年12月份，3000平方米的市信访接待中心正式投入运行，共有2个县区和18个市直单位的40余名工作人员入住中心，接待受理群众来访事项，形成了以联合接访为载体，集中资源、集中权力，实行“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”的“三个一”工作模式，确保“群众诉求接待有场所、受理有保障、解决问题有办法”。我市还搭建网络信访平台，在市委开通社情民意通道、市政府开通市长信箱和“12345”政府热线的基础上，启动了网上信访投诉工作，利用网络方便、快捷的优势，为群众信访提供便利，实现了“网上受理、网上答复”。去年以来，通过网上信访平台，化解处理信访投诉事项1903件，已办结1861件，办结率97.8%。