“以前几家快递公司散布在鸿儒小区家属楼里,同学们都是乘着中午休息时间取快递。有时取不同品牌的快递要逐家排队等上一两个小时,午休时间都牺牲了,特别不方便。现在有了校园快递超市,所有快递公司业务都集中在了一起,直接通过手机验证码自助取件,方便多了。”大同大学政法学院的李伟同学对记者说。
日前,李伟同学收到了一条“货号为43218的快件已到大同大学校园快递超市,请您携带身份证件按照货号自助领取。”的短信。记者跟随他来到大同大学校园快递超市,只见李伟进入快件区按照货号索引找到自己的快递后,进入签单区亮出身份证件由系统自动拍照完成快件签收,前后不到40秒。校园快递超市负责人薛建春说,快递超市嵌入了菜鸟驿站服务系统,能在不到3个小时的时间内完成2000多票快件的派件量,校园师生可以通过该系统体验精准化信息查询、全天候收派服务、自助式电子签收等寄递服务,在依靠科技手段提升服务效能的同时,也提升了快递行业整体形象。
市邮政管理局李旺局长介绍,随着我国电子商务产业的逐渐成熟和大学生消费的增强,高校校园快递应运而生。但是随着校园快递的发展,也暴露出很多问题。有条件的快递公司在大同大学校园附近的家属楼设点,既扰民又不安全;没有条件的就在校园内摆摊放快件,多次被媒体曝光。学校周边快递市场呈现出“主体多、秩序乱、形象差、投诉多、管理难”的状况,由此造成学校忧安全、社区嫌扰民、学生难取件、投诉处理难等困境,严重影响了快递行业的形象和声誉。
为了扭转校园周边快递公司散、乱、差的现状,邮政管理部门借鉴校园百货超市运营模式,积极协调中通、申通、圆通、韵达4家规模以上快递企业负责人集体考察开拓思路。“校园快递超市由校方后勤部门集中承接再派送给在校师生,这样是解决了快递集中入驻、统一派送等难题,但仍存在未取得快递业务经营资质等突出问题。”部分企业负责人担心因不具备经营资质,快递校园超市可能面临违法经营的风险。为此,市邮政管理局确定了由快递企业合资参股搭建“开放、共享、安全、高效”的校园快递末端服务平台,办理快递业务经营资质并引导各品牌快递集中入驻的新模式。最终由“三通一达”合资注册并取得快递业务经营许可的南郊区蜗牛与菜鸟商业有限公司应运而生,专项承接各个快递品牌大同大学校内快递服务业务。