消费者满意度公开评议活动启动

3·15国际消费者权益保护日来临之际，市消协联合各理事单位，开展对公用、商业、家电等服务行业的消费者满意度公开评议调查活动。活动从3月份开始，持续至10月底。
　　
　　围绕“新消费  我做主”的2016年消费年主题，发挥社会各界特别是广大消费者的社会监督作用，市消协开展对电信服务、金融服务、医疗服务、网络购物、快递服务、汽车维修以及电力、供水、供热、供气等公共服务和家电、百货、超市等商业服务企业的调查。消费者满意度公开评议活动采取现场对消费者评议调查及对投诉者电话回访的形式，每个行业全年评议调查不低于1000人。
　　
　　评议调查结束后，市消协将组织市人大、市政协、相关部门负责人、市消协理事等有关人员参加通报会，对评议结果进行通报，并对被评议单位的评议结果分年度建立诚信档案，作为评价诚信考核及评选先进的重要依据。
　　
　　市消协负责人表示，消费者满意度公开评议活动可增强和促进服务行业的服务意识和社会责任感，增强维权意识，提升服务质量，进一步规范服务行为，开通多种渠道促使消费热点、难点问题及时解决，促进服务行业自觉承担保护消费者合法权益的社会责任。希望广大消费者遇到消协工作人员现场调查时，积极参与满意度公开评议活动。