京东科技客户服务与体验部成立于2014年10月，其客户服务中心目前分布成都、重庆、天津等多个城市，率先在中国互联网金融/科技行业通过国际上最权威、最严苛的COPC顾客服务提供商标准认证，是国内最大的金融科技和技术服务平台呼叫中心。京东科技客户服务与体验部是连接客户与京东科技的桥梁部门，同时为京东的极致客户体验献计献策，为业务平稳运营保驾护航。
山西省大同市政府与京东科技客户服务与体验部携手打造京东科技大同客服心，其业务范围涵盖金融服务、贷后管理、服务营销等板块，一期规模到2023年底将提供1500个工作岗位，二期规模在2024年将达到3000人，中长期规模将为大同市提供5000人的就业机会，致力打造京东科技在国内规模最大的客服基地。