职位详细介绍
客服
 
面议
大同-开发区
2019-12-09
中专
不限经验不限
全职
20 - 30岁
职位统计
该职位截止时间:2020-01-30
2人
招聘人数
6人
投递简历人数
职位描述
1、接受客户的咨询,记录客户咨询、投诉的内容,按照流程给予客户反馈。
  2、整理客户资料,客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的动态。
 3、记录汇总咨询的内容,及时分析并反馈给客户主管。
  4、对客户进行不定期的回访,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。
  5、接到投诉的时候,要即时处理。处理后要及时回访,使得客户投诉得到高效和圆满的解决,建立投诉归档资料。
 6、与其他部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售。
任职要求
  1、具有客服和电话销售经验优先,责任心强,思路清晰。
  2、普通话标准,口齿伶俐,了解消费者心理。较强的语言表达能力,擅于沟通。
  3、工作态度良好,及时为客户服务。
 4、有良好的销售服务意识,工作耐心细致,思维敏捷。
 5、电脑使用熟练,熟悉办公室软件和网络工具。
大同市启舰汽车销售服务有限责任公司的企业标志
大同-开发区 | 10-50人 | 私营企业
汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售)
联系方式
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电  话:0352-****111(李斌)
手  机:15525****986
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