案前准备期　　1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况　　2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品　　3、认真登记来电、来访登记表　　4、在销售经理的带领下完成开盘演练　　5、遵守各项管理制度　　6、完成销售前期的其它准备工作　　项目销售期　　1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记　　2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务　　3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程　　4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源　　5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力　　6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼　　项目结案期　　1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范　　2、做好结案的各项相关工作　　3、余款的催缴