一、掌握客房情况,认真填写工作记录和交接班记录。
二、负责客人进店前的准备工作和离店后的检查工作(对客房内遗留物品及时上交,发现布草和设施设备被带走或损坏现象及时上报)。
三、礼貌热情接待每一位客人,为客人提供优质服务。
四、负责各楼层的安全工作,发现问题及时上报(对可疑事项做到心中有数)。
五、按分派的任务,清扫和整理房间,确保房间符合酒店规定的标准。
六、管理好各楼层的布草、一次性客用品、各种清洁剂和清扫器具,以防流失。
七、严格按照卫生防疫规定进行各种客用物品的消毒工作。
八、做好各楼层房卡的领用、保管及交接工作。
九、及时执行前台的服务指令，满足客人合理性需求，超出职权范围及时上报。