1，负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。
2，负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。
3，负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。
4，负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。
5，负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。