职位详细介绍
客服组长
 
3500-6000元/月
大同-平城区
2024-04-11
性别不限
大专
三年以上
全职
25岁以上
职位统计
该职位截止时间:2024-07-01
5人
招聘人数
1人
投递简历人数
职位描述
岗位职责:
1、负责各业务小组日常工作的安排与调度,确保团队整体工作的顺利完成;
2、座席系统的日常维护及使用情况监控;
3、工作区域的现场管理及座席运营状态监控;
4、各类业务疑难问题跟踪与处理及各业务组工作成员的服务质量监控;
5、对各业务组长的工作情况进行业绩评估,并针对业务水平和工作能力进行交流和指导;
6、每日业务数据的整理与播报,每周提交运营指标报表和业务数据报表,每月提交分析报告及工作改善计划;
7、完成领导安排的各项工作。
岗位要求:
1、高度的工作责任心和敬业精神,热爱客服工作;
2、具有良好的沟通、组织和协调能力,业务能力突出;
3、具有良好的团队协作精神,学习和工作执行能力强;
4、较强的语言表达能力、写作能力及分析判断能力;
5、良好的心理素质及自控能力;
6、具备一定的应变力,解决问题的能力较强。
山西润迅科技有限公司的企业标志
大同-平城区 | 500-1000人 | 私营企业
通信(设备/运营/增值服务)
联系方式
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电  话:18935****096(熊女士)
面试过程中,遇到用人单位收取费用请提高警惕!
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