1.按照标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净舒适的环境；
2.按标准操作流程和规定使用清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品；
3.规范着装、保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻；
4.认真听取宾客意见，并及时记录和反馈酒店领导等。