岗位职责：
1、调研、分析商圈状况，制定公司全年会员拓展计划，并实施;完成活跃会员指标达成；会员权益工作的规划、洽谈和实施；
2、重大客诉的解决、分析和汇报。通过培训提升部门员工客诉解决的能力和技巧；
3、完成异业联盟的洽谈和签约并进行相应维护；
4、服务流程和规范完善和优化，协调相关部门进行有效实施，提高顾客满意度；
5、分析会员情况分析，为营运提供相应数据支持。