1、负责统领整个客户关系管理部工作，组建团队，负责团队中各人员岗位配置和管理；
2、监督并指导整体工作运行情况，优化制度及流程；
3、对客户关系管理报告及回访、工作结果进行检核，并对特殊事件及问题提出处理办法和建议，协助人力资源制定KPI考核制度；
4、完成上级领导交办的其他工作。