1、掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对空房状态；
2、迎送接待宾客，为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施，合理安排房间。
3、协助宾客办理入住手续，处理宾客在酒店内遇到的困难，为其提供相应的服务和必要的协助；
4、提供留言、叫醒及酒店各项服务设施、公开信息的查询服务；
5、发生失火、盗窃、急病等紧急情况时，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理。