1、通过接听热线电话方式，负责解决全线产品客户咨询售后问题，提供迅速，准确，周到的服务；
2、对本部门绩效指标负责，定期学习新的业务知识，提升技能水平；
3、遵守呼叫中心工作职责的相关程序及控制的要求；遵守所有相关的政策和程序，包括所有监管规条，本地及集团的要求。