职位详细介绍
仲裁客服
 
3000-4000元/月
大同-平城区
2024-06-13
性别不限
大专
不限经验不限
全职
22 - 35岁
职位统计
该职位截止时间:2024-06-28
50人
招聘人数
1人
投递简历人数
职位描述
工作职责:
1.主动外呼处理平台用户申请客服介入的取消单/退单仲裁,解决用户退单诉求,通过电话及工单方式处理用户和商家的矛盾和纠纷问题;
2.在系统内对用户提出的申诉问题进行记录,跟进至问题解决完毕;
3.针对受理的投诉问题,做出责任判定;
4.对客户申诉的问题进行收集、整理、汇总和分析,并提出服务流程改善建议;
5.对风险问题进行预判,及时上报重大紧急事件。
职位要求:
1.全日制大专及以上,专业不限,20-35岁;
2.普通话标准,善于沟通,有办公软件的使用经验;
3.有电商平台售后服务6个月以上的相关工作经验,熟悉客服工作流程,具备良好的服务意识和沟通技巧;
4.具备良好的抗压能力和自我情绪调节能力。
工作时间:固定班次9:00-18:00,月休6天。
薪酬福利:2500+绩效,综合薪资3000-4000元,法定三薪,五险。
大同云中声谷科技有限公司的企业标志
大同-平城区 | 500-1000人 | 私营企业
计算机(软件/硬件互联网/电子商务)
联系方式
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电  话:15535****714(秋梅)
面试过程中,遇到用人单位收取费用请提高警惕!
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