职位描述
1.普通话标准、一分钟打字45字以上,有历史在线客服、销售或者社群运营经验,不考虑宝妈
1)考察维度:逻辑思维能力、沟通表达能力强、能接受加班
2)能力项:头脑灵活、思维逻辑清楚、具备拼搏精神、
3)年龄、学历:大专以上学历(尽可能是全日制);21-35岁
2.岗位JD:
金条企微-在线顾问岗(9-18点会托班一个小时)职级S2,全职
岗位职责:
1、针对自有的信贷产品金条的用户及潜在用户主动触达关怀(在线沟通)
2、金条产品产介、用户需求探索、产品使用问题答疑、活动邀约等;
3、涉及客户主动咨询业务及时处理将无法理解、解决的问题提交上级或其他部门解决,跟踪问题解决进度,及时回复客户合理有效地解决方案
4、负责收集和整理客户建议,并及时进行反馈