1.负责宾客接待、入住登记、退房结算及问询解答，确保服务高效、准确。
2.处理电话、网络及OTA渠道预订，协调客房分配与特殊需求安排。
3.维护客户关系，主动收集反馈并协助处理投诉，提升宾客满意度。
4.管理客房状态与账目，核对每日报表，保障财务数据准确。