职位描述
1.目标管理与业绩达成:
根据公司战略和市场情况,制定并分解销售目标(新车、二手车、金融保险、精品附件等)。
制定有效的销售策略和行动计划,监控关键业绩指标(KPI),带领团队全力冲刺并确保销售目标的达成或超额完成。
定期分析销售数据、市场趋势及竞争对手动态,及时调整策略并向管理层汇报。2.团队建设与管理:
负责销售顾问的招聘、选拔、入职及持续培训(产品知识、销售技巧、流程规范、客户服务等)。
设定清晰的团队及个人绩效目标,实施有效的激励方案(如佣金制度、竞赛活动),激发团队潜能和销售热情。
提供日常指导、监督与绩效反馈,进行一对一的辅导与培训,帮助团队成员成长和提升业绩。
营造积极向上、协作共赢、以客户为中心的团队文化。3.销售流程与客户体验优化:
监督并优化客户从进店咨询、试驾体验、报价谈判、成交签约到交车的全流程,确保高效顺畅。
严格管理销售团队执行公司标准销售流程和服务规范。
主导提升客户满意度(如NPS),分析客户反馈,处理重大客户投诉,持续改进客户体验。