工作职责
1.负责酒店宾客的迎送接待，包括VIP客户及会议团队的专属引导，建立并维护良好的宾客关系。
2.主动收集宾客入住期间的意见与建议，定期开展回访工作，持续优化服务流程以提升入住体验。
3.提供一站式礼宾服务，协助宾客搬运行李、指引路线，并高效响应及处理各类个性化需求。
任职要求
1.形象气质佳，具备良好的沟通表达能力与服务意识。
2.熟悉酒店服务流程，有高端酒店或同行业礼宾岗位经验者优先。
3.具备较强的应变能力，能快速响应并解决宾客的突发需求。