岗位职责：
1、合理安排客服人员日常工作，统筹人员较有效的配置
2、负责客服旺旺的注册、分配和管理，确保所管各岗位工作有序
3、负责所管部门业务流程的梳理、优化、以及监督和执行；
4、负责一部分绩效考核、奖惩制度和考核指标根据实际情况提案；
5、监督和检査属下人员及时处理在线接待，售中售后环节出现的各种问题
6、负责所管部门客户的差评、投诉等复杂售后并能减少
7、与项目部及时沟通协调，确保各岗位每个环节工作流程较简化和高效率
8、人员业务日常管理和新人培训及带新人