1、接待来访业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案。
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
3、负责责任区域内住户入住，装修手续的办理，装修上料单和公共区域的维修派工单的安排、跟踪和回访工作。
4、负责公司服务热线电话的值守，收集掌握热线电话的所有记录，并及时跟进。
5、负责业主满意度调查工作，收集重点及共性问题及时反馈部门主管。
6、负责各类资料的电子档录入工作。
7、服务中使用完毕的所有表格，根据使用情况进行整理存档，保证资料的完整、准确。
8、做好小区车辆识别及门禁卡升级的管理工作。
9、及时完成领导交办的其它任务。