岗位职责：
1、每月客户满意度分析，当月的电话回访报告和总结；
2、负责整理维修档案，对来店维修的车辆3日内进行电话回访；
3、验证电话回访不满意客户补救措施的有效性；
4、负责服务活动或召回活动时间向用户发出电话邀请并记录；
5、学习专业知识，提高自己的技能；
6、完成上级领导交办的其它工作。