客房领班：
1.维护酒店形象，提高服务意识
2.执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作
3.参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况
4.妥善处理宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报
5.负责做好班组交接工作
6.做好相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行
7.负责检查客房部物品及设施的节能状况，清洁卫生，服务质量，使之达到所要求的规范和标准
8.负责所需消耗品的申领，报损等事项
9.按时完成上级领导交办的其他工作