岗位职责:
1.领导和管理前厅团队，确保服务质量和客户满意度。
2.优化前厅流程，提高工作效率和客户服务质量。
3.处理客户投诉，确保问题及时解决。
4.监控和管理前厅的日常运营，包括预订、入住、退房等。
5.与团队成员保持良好沟通，提升团队士气。任职要求：
1.具备优秀的领导力和团队管理能力。
2.良好的沟通技巧和客户服务意识。
3.能够处理紧急情况，确保客人和员工的安全。
4.熟悉酒店行业标准，了解前厅运作流程。
5.具备良好的问题解决能力，能够迅速响应客户需求。