岗位职责：
1.全面负责酒店日常运营管理，制定月度、年度经营目标，把控入住率、平均房价、营收等核心指标，完成业主下达的经营任务。
2.统筹前厅、客房、早餐、会议、工程、安保各部门工作衔接，优化服务流程，提升整体服务质量与客户满意度。
3.处理重大客户投诉、VIP宾客接待，维护与政府部门、OTA平台、企业客户的外部关系。
4.管控酒店运营成本，审核财务报表、物资采购、费用支出，降低损耗，提升酒店毛利率。
5.负责团队管理、员工绩效考核与激励，组织内部培训，打造高效稳定的运营团队。
任职要求：
大专及以上学历，酒店管理、工商管理等相关专业优先，拥有3-5年以上准四星级酒店运营管理经验，具备独立操盘酒店全周期运营的成功案例。
精通酒店经营逻辑，对数据高度敏感，能通过数据分析识别业务增长点，制定精准的运营策略。
具备优秀的跨部门协调能力与危机处理能力，能快速响应并解决运营中的复杂问题。
熟悉OTA平台规则、客户关系管理及成本控制方法论，有成功提升酒店营收或服务品质的实战经验。
拥有强团队领导力与沟通能力，能有效激发员工潜能，推动组织目标高效落地。