工作职责
1.全面统筹客房部日常运营，建立并落地客房清洁、服务流程及布草管理的标准化体系，严格把控客房卫生与服务质量。
2.依据入住率动态调度客房清扫、查房资源，确保客房高效周转，满足住客即时入住需求。
3.主导布草、客房用品的成本管控，通过损耗统计、领用优化等手段降低运营成本。
4.负责客房团队的技能培训与日常督导，定期检查客房清洁达标情况及设施完好度，及时处理客房相关客诉。
任职要求
1.高中及以上学历，3年以上酒店客房部管理经验，熟悉客房运营全流程。
2.具备标准化体系搭建能力，能独立制定客房服务、清洁及布草管理规范。
3.掌握成本管控方法，能通过数据统计优化物料损耗与领用流程。
4.拥有较强的团队管理与沟通能力，能有效督导员工执行标准并处理客诉。